POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA SALUD DEL CONSUMIDOR

Fecha de entrada en vigencia: 31 de marzo de 21024

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 31 de marzo de 21024

Coordinated Care Corporation, junto con sus subsidiarias y filiales (colectivamente, “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), se compromete a proteger la privacidad de los Datos de salud del consumidor (es decir, la información de salud relativa a un consumidor razonablemente identificable). Este Aviso de privacidad de la salud del consumidor detalla cómo procesamos los Datos de salud del consumidor recopilados a través de nuestros sitios web, cuentas de redes sociales, aplicaciones móviles, así como otras interacciones y comunicaciones en línea, como el correo electrónico (colectivamente, nuestras “Propiedades digitales”); interacciones en persona, eventos y compras; y otras interacciones en línea y fuera de esta.

Alcance

Esta Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor es aplicable solo en circunstancias limitadas en las que podamos tratar información de salud sujeta a la Ley Mi Salud, Mis Datos de Washington (My Health My Data Act) (“Datos de salud del consumidor”). La Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor no es aplicable a la mayoría de los datos de salud que gestionamos, que, por lo general, están sujetos a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, “HIPAA”), tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad Principal. La Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor tampoco es aplicable a los datos de nuestros propios empleados, contratistas, agentes o solicitantes de un puesto de trabajo.

Siempre que interactúe con nosotros en nombre de otra persona o entidad, por ejemplo, si nos remite a un amigo, debe obtener su consentimiento (o tener la autoridad legal sin consentimiento) para compartir sus datos de salud de consumidor con nosotros.

Modificaciones

De vez en cuando, podremos actualizar este Aviso de privacidad de salud del consumidor. Cualquier actualización de este Aviso de privacidad de salud del consumidor entrará en vigor al momento de su publicación. Consulte de forma frecuente este Aviso de privacidad de salud del consumidor para conocer las actualizaciones. Si la ley lo requiere, nos pondremos en contacto con usted directamente para proporcionarle un Aviso de privacidad de salud del consumidor actualizado.

1. Fuentes de Datos de salud del consumidor

Recopilamos sus Datos de salud del consumidor a través de las siguientes fuentes:

Directamente de usted. Podemos recopilar Datos de salud del consumidor que usted nos proporcione directamente, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestras Propiedades digitales, interactúa con nosotros en persona, se suscribe a ofertas o boletines de noticias, se comunica con nosotros, realiza o personaliza pedidos, o se registra para obtener una cuenta o en otros servicios.
Datos recopilados automáticamente y a través de tecnologías de seguimiento. Podemos recopilar información o inferencias sobre usted de forma automática, por ejemplo, a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, cuando interactúa con nuestras Propiedades digitales. Esto puede incluir información sobre cómo utiliza e interactúa con nuestras Propiedades digitales, datos sobre su dispositivo e información sobre el uso de Internet.
De terceros. Podemos recopilar Datos de salud del consumidor a través de terceros, como proveedores de servicios y contenidos, nuestras empresas filiales y subsidiarias, socios comerciales, brokers de información, empresas que proporcionan redes sociales u otras partes que interactúen con nosotros.
De fuentes de acceso público. Podemos recopilar Datos de salud del consumidor sobre usted de fuentes de acceso público, como perfiles públicos y sitios web.

Podemos combinar la información que recibimos de las distintas fuentes descritas en este Aviso de privacidad de salud del consumidor, lo que incluye fuentes de terceros, y utilizar o divulgar la información combinada para los fines que se identifican a continuación.

2. Tipos de Datos de salud del consumidor que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de Datos de salud del consumidor:

Inferencias sobre la salud derivadas de otros datos relacionados o no relacionados con la salud, como las acciones que usted realice en nuestras Propiedades digitales que puedan indicar un intento de adquirir servicios o suministros de salud.

3. Cómo utilizamos los Datos de salud del consumidor

Podemos utilizar los Datos de salud del consumidor para los siguientes fines:

Para proporcionarle productos y servicios, como poner a su disposición nuestras Propiedades digitales, productos y servicios; registrar, verificar y mantener su cuenta con nosotros; proporcionarle y entregarle los bienes y servicios que solicite; brindarle servicio de atención al cliente; verificar la información del cliente y su elegibilidad para determinados programas o beneficios; comunicarnos con usted (lo que incluye solicitar comentarios o responder a solicitudes, quejas y consultas); organizar seminarios web informativos; y proporcionar servicios similares o facilitar de otro modo su relación con nosotros.
Para fines empresariales internos, como el funcionamiento diario de nuestra empresa; el mantenimiento de registros empresariales internos, como contabilidad, gestión de documentos y actividades similares; la aplicación de nuestras políticas y normas; los informes de gestión; las auditorías; y la seguridad y administración de las tecnologías de la información (Information technology, IT)..
Para fines internos de investigación y mejora de productos, como verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros productos o servicios; mejorar nuestros productos o servicios; diseñar nuevos productos y servicios; evaluar la efectividad de nuestras iniciativas publicitarias o de marketing; y corregir y reparar errores en nuestros sistemas, redes y equipos.
Por motivos legales, de seguridad o de protección, como el cumplimiento de requisitos legales, de información y otros similares; la investigación y respuesta a reclamos contra nosotros, nuestro personal y nuestros clientes; el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; la protección de nuestra seguridad, propiedad o derechos, los suyos, los de nuestros clientes y los de terceros; la detección, prevención y respuesta a incidentes de seguridad, así como problemas de salud y seguridad (lo que incluye la gestión de la propagación de enfermedades contagiosas); y la protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
En relación con una transacción corporativa, por ejemplo, si adquirimos activos de otra empresa, o vendemos o transferimos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, como a través de una venta en relación con la quiebra y otras formas de cambio corporativo.

Podemos utilizar información anónima, no identificada o agregada para cualquier fin permitido por la ley.

4. Cómo divulgamos los Datos de salud del consumidor

Divulgamos los Datos de salud del consumidor descritos con anterioridad a terceros, entre los que se incluyen las categorías de destinatarios que se describen a continuación:

Afiliadas y subsidiarias, entre las que se incluyen empresas matrices, filiales corporativas, subsidiarias, unidades comerciales y otras compañías que compartan propiedad común.
- Centene Corporation
Cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales y otros destinatarios para fines legales, de seguridad o de protección, por ejemplo, cuando compartimos información para cumplir con la ley o requisitos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso/Condiciones de servicio y otros acuerdos o políticas; y para proteger nuestra seguridad, propiedad o derechos, o los de nuestros clientes o terceros.
Otras entidades en relación con una transacción corporativa, por ejemplo, si adquirimos activos de otra empresa, o vendemos o transferimos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, como a través de una venta en relación con la quiebra y otras formas de cambio corporativo.
Socios comerciales que podamos utilizar para llevar a cabo las actividades descritas en la Sección 5 (Cookies y otras tecnologías de seguimiento) a continuación.
E. Entidades a las que usted haya dado su consentimiento para la divulgación.

5. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nuestras Propiedades digitales y terceros autorizados utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted, su dispositivo y cómo interactúa con nuestras Propiedades digitales, lo que puede incluir Datos de salud del consumidor. Esta sección contiene información adicional sobre los siguiente:

los tipos de tecnologías de seguimiento que utilizamos y los fines para los que las utilizamos;
los tipos de información que recopilamos utilizando estas tecnologías;
cómo revelamos o ponemos la información a disposición de terceros;
las opciones que usted puede tener con respecto a estas tecnologías.

A. Tipos de cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos

Nosotros y los terceros a los que autorizamos podemos utilizar las siguientes tecnologías de seguimiento:

Cookies, un tipo de tecnología que instala una pequeña cantidad de información en la computadora u otro dispositivo de un usuario cuando este visita un sitio web. Algunas cookies solo existen durante una sesión y otras permanecen a lo largo de varias sesiones.
Herramientas de reproducción de sesiones, las cuales registran sus interacciones con nuestras Propiedades digitales, es decir, cómo se mueve por nuestras Propiedades digitales y cómo interactúa con nuestros formularios web. Además de los usos descritos a continuación, esta información nos ayuda a mejorar nuestras Propiedades digitales, así como a identificar y solucionar problemas técnicos que los usuarios puedan tener con estas.
Scripts y kits de desarrollo de software (Software development kit, SDK) integrados, los cuales nos permiten crear e integrar aplicaciones móviles y experiencias personalizadas en nuestras Propiedades digitales.

B. Fines de uso de estas tecnologías

Nosotros y los terceros autorizados utilizamos estas tecnologías con los siguientes fines:

Personalización, por ejemplo, para recordar las preferencias de idioma, así como las páginas y los productos que ha visto, con el fin de mejorar y personalizar su experiencia cuando visite nuestras Propiedades digitales.
Mejorar el desempeño, por ejemplo, mantener y mejorar el desempeño de nuestras Propiedades digitales.
Análisis, por ejemplo, para evaluar cómo se utilizan nuestros sitios web. Podemos utilizar Google Analytics para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario. Google Analytics puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para prestar sus servicios. Para saber cómo Google Analytics recopila y procesa los datos, consulte: “Cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios” en www.google.com/policies/privacy/partners.
Seguridad, por ejemplo, para evitar fraudes y comportamientos maliciosos.

C. Información recopilada

Estas tecnologías de seguimiento recopilan datos sobre usted y su dispositivo, como su dirección IP, el ID de la cookie de ubicación, el ID del dispositivo, el sistema operativo, el navegador utilizado, el historial del navegador, el historial de búsqueda e información sobre cómo usted interactúa con nuestras Propiedades digitales (como las páginas de nuestras Propiedades digitales que ha visitado).

D. Divulgación de su información

Podemos divulgar información a terceros o permitir que terceros recopilen directamente información utilizando estas tecnologías en nuestras Propiedades digitales, como empresas de redes sociales, redes de publicidad, empresas que proporcionan análisis (p. ej., seguimiento de anuncios e informes), proveedores de seguridad y otros que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y Propiedades digitales.

E. Su opciones

También puede rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Si rechaza o elimina las cookies, es posible que algunas de las funciones de nuestras Propiedades digitales se vean afectadas. Consulte las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies y el uso de otras tecnologías de seguimiento. Si cambia de ordenador, dispositivo o navegador; utiliza varios ordenadores, dispositivos o navegadores; o elimina sus cookies, es posible que tenga que repetir este proceso para cada ordenador, dispositivo o navegador. Si opta por no participar en la publicidad basada en intereses, no dejará de recibir toda la publicidad, sino solo la publicidad basada en sus intereses procedente de nosotros o de nuestros agentes o representantes.

6. Derechos del titular de los datos

Los consumidores de Washington pueden tener ciertos derechos en relación con sus Datos de salud del consumidor. No lo discriminaremos por ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso. Usted puede tener derecho a confirmar si procesamos sus Datos de salud del consumidor.
Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los Datos de salud del consumidor que le conciernan.
Derecho a retirar el consentimiento. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos de salud del consumidor, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Derecho de apelación. Si denegamos su solicitud de derechos, puede tener derecho a apelar. Le informaremos de nuestra respuesta.

Puede ejercer los derechos a su disposición enviándonos un correo electrónico a WACompliance@Centene.com.

7. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad sobre la salud del consumidor, póngase en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico:

WACOMPLIANCE@CENTENE.COM.